Política de Privacidade

Poderá também contactar-nos em qualquer altura para esclarecimento de qualquer dúvida.

Introdução
A utilização do website Vitamine pressupõe o conhecimento da sua Política de Privacidade e Termos & Condições, aqui apresentados.

Na Vitamine procuramos oferecer o melhor da Saúde, Beleza e Bem-Estar através de uma experiência de compra de excelência. Nesta página explicamos-lhe com detalhe de que forma a sua informação nos ajudará a melhorar essa mesma experiência. Veja aqui que dados recolhemos, como os guardamos, para que os usamos e quais são os seus direitos sobre os mesmos. Toda a nossa Política de Privacidade segue as práticas recomendadas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). A marca Vitamine é detida pela empresa Farmácia da Luz Lda, com o NIPC 509039936 e morada na Estrada da Luz 128-A 1600-162 Lisboa, cuja atividade se encontra autorizada pelo Infarmed e concedida pela Conservatória do Registo Comercial de Lisboa. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou receber o seu feedback.
Para que fins utilizamos a sua informação
Gestão de encomendas e pós-venda
Dada a natureza do nosso serviço de comercialização de produtos de saúde, beleza e bem-estar, torna-se essencial termos disponíveis todos os dados que nos permitam cumprir com o contrato de compra e venda e assistência pós-venda dos produtos ou serviços em questão.

Marketing Direto
Caso assim o consinta no momento de submissão dos seus dados na compra online, a Vitamine irá utilizar a sua informação para o envio de mensagens de Marketing Direto, nomeadamente informações relativas às suas encomendas, produtos e serviços ou campanhas e ações especiais. Estas comunicações poderão ser enviadas através de SMS, correio eletrónico ou correio físico. O consentimento da utilização dos dados para utilização no âmbito de Marketing direto pode ser revogado em qualquer momento.
Partilha de informação com terceiros
A partilha dos dados de cliente com entidades terceiras poderá ocorrer no âmbito de prestação de serviços logísticos, nomeadamente com transportadoras e empresas logísticas encarregues do processamento de encomendas. Os dados de cliente poderão também ser partilhados com empresas subcontratadas pela Vitamine para fornecimento de serviços informáticos diretamente relacionados com a sua página web (vitamine.pt) e alojamento de informação em servidor ou relacionados com campanhas de Marketing Direto e anúncios através de redes sociais. Para todas estas situações, estão acautelados contratos de confidencialidade e de não-partilha dos dados em questão com quaisquer outras empresas ou pessoas.

Para além destas exceções, os dados de cliente apenas serão partilhados dentro da empresa que detém a marca Vitamine (Farmácia da Luz Lda), para fins de gestão de encomendas e de Marketing Direto.
Segurança dos seus dados
Os seus dados estarão sempre guardados em servidor localizado em território nacional, devidamente encriptados e seguros. Estes serviços estão assegurados por empresa especializada, diretamente responsável por qualquer falha técnica que possa ocorrer.
Que direitos tem sobre os seus dados
O direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados está garantido em qualquer momento. Bastará para tal contactar-nos através do email apoio@vitamine.pt, podendo ser necessário fazer prova de identidade como forma de comprovar a legitimidade de acesso ou alteração do conteúdo ou situação dos dados. Será informado do resultado do seu pedido no prazo máximo de um mês, contando a partir da data do pedido. Inclusivamente, poderá em qualquer altura alterar o consentimento de tratamento dos seus dados para fins de Marketing Direto. Poderá em qualquer altura apresentar uma exposição do caso à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Utilização de cookies
A utilização de cookies é importante para a oferta de um serviço funcional e personalizado a cada cliente. Tendo que ser aceites pelo cliente, a sua não aceitação poderá no entanto limitar algumas funcionalidades-chave do website e invalidar a sua utilização. A utilização de cookies permite a identificação do utilizador, e assim colocar à sua disposição funcionalidades, produtos, serviços, mensagens e campanhas personalizadas. Permite também estabelecer análises de comportamentos de consumo e navegação no website, essencial para uma melhoria constante da experiência do utilizador. Os cookies são utilizados especificamente para:
- Manter o carrinho de compras atualizado
- Manter as informações da sua encomenda atualizadas
- Manter a sua sessão iniciada ao longo da navegação
- Garantir a segurança da ligação de Internet
- Garantir um normal funcionamento do website e das encomendas
- Apresentar ajuda/aconselhamento via chat
- Apresentar-lhe os dados da sua conta e respetivo histórico
- Permitir uma maior personalização das mensagens de Marketing Direto
- Permitir que lhe sejam mostrados anúncios personalizados e direcionados às suas necessidades nas redes sociais
- Assegurar outras funcionalidades do website
Poderá no entanto desativar os cookies no seu browser em qualquer momento, ou alterar as respetivas definições na sua Área de Cliente Vitamine.
Responsabilidade quanto aos produtos e serviços
A Vitamine não se responsabiliza pelo conteúdo do website que tenha sido fornecido por terceiros, nomeadamente pelas marcas apresentadas no website. As marcas são responsáveis pelos produtos por si fabricados e pelos serviços por si prestados, exercendo a Vitamine um papel de revendedor dos mesmos.
Direitos reservados
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